In den letzten Jahren expandierte Grupo Fleury, eines der größten und anerkanntesten Medizinunternehmen in Brasilien, rasant und übernahm neue Marken, um ein integriertes, präventives und hybrides Gesundheitsökosystem zu unterstützen, das physische und digitale Angebote umfasst. Im Vertriebsbereich, der den größten Teil seines neuen Geschäftsbereichs darstellt, musste das Team seine Daten institutionalisieren, um die Aktivitäten und Kommunikation mit anderen Bereichen des Unternehmens zu verbessern.

Der Zugang zu neuen Geschäftsabschlüssen wurde für Grupo Fleury vor allem durch Microsoft Dynamics 365 erleichtert – die Lösung, die die interne Kommunikation optimiert, die Managementprozesse vereinfacht und die Team-Transparenz verbessert. Mit der Unterstützung von Avanade, einem Unternehmenspartner von Microsoft, wurden auch Low-Code-Tools für Termine und Dienstleistungen in ihrer B2B-Abteilung entwickelt. Um wieder persönliche Termine zu ermöglichen, wurde eine App für Kunden-Check-ins entwickelt, mit der auch die Dauer von Terminen dokumentiert und relevante Termininformationen gespeichert werden können. Diese App wurde mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365 entwickelt – eine Suite aus intelligenten Microsoft Lösungen, für die kein tiefgreifendes Code-Wissen erforderlich ist.

Grupo Fleury ist mit dem Prozess der digitalen Transformation zufrieden und das Vertriebsteam hat einen neuen Weg der Berichterstattung zu seinen Aufgaben. Das Vertriebsteam ist nun transparenter für Mitarbeiter in anderen Unternehmensbereichen. Verschiedene Vorteile der neuen Plattform sind beispielsweise die Vermeidung von Doppelarbeit und die Verbesserung der Zusammenarbeit. Das Unternehmen feiert die Partnerschaft mit Avanade und das Vertriebsteam plant zur Unterstützung weiterer Bedürfnisse bereits eine weitere Lösungsoptimierung.

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