Organizações sem fins lucrativos e a IA generativa
Aproveite a oportunidade das organizações sem fins lucrativos aumentarem a geração de abordagens e informações para ajudar os funcionários, voluntários e beneficiários.
A IA responsável e ética é a ambição das organizações sem fins lucrativos
A IA generativa democratiza a IA. Torna a inovação disponível para todos, desbloqueando o potencial do engenho humano e digital em conjunto. Com a IA generativa, as organizações sem fins lucrativos são agora capazes de reimaginar o futuro. Mas está preparado para a IA?
À medida que as organizações sem fins lucrativos se preparam para um mundo com IA, o Relatório de preparação para a IA da Avanade revela uma série de informações sobre a forma como se estão a preparar e as suas prioridades:
- A IA generativa responsável e ética é a ambição para as organizações sem fins lucrativos.
- As organizações sem fins lucrativos veem a eficiência melhorada como um primeiro passo inicial para a IA generativa.
- As plataformas de segurança e resiliência cibernética são fundamentais para se ser uma empresa sem fins lucrativos com IA.
- As organizações sem fins lucrativos acreditam que os seus beneficiários querem envolver-se mais através de tecnologias emergentes.
A IA responsável e ética é a ambição das organizações sem fins lucrativos
O estudo da Avanade descobriu que as organizações sem fins lucrativos atribuem uma alta prioridade a garantir que a utilização da IA generativa seja responsável e ética. Perguntámos o seguinte: a sua organização sem fins lucrativos desenvolveu diretrizes ou políticas para garantir uma utilização responsável e ética da IA que seja possível de explicar aos investidores e doadores?
As respostas foram elevadas. 55% dos entrevistados afirmaram que estão a reunir diretrizes de utilização de IA responsáveis e éticas e 40% afirmaram que já as tinham.
Haverá abordagens diferentes, mas a primeira ação deve ser determinar uma estratégia para a IA que apoie a missão da organização, incluindo os valores fundamentais que deseja defender e os riscos críticos que a estratégia deve abordar ou evitar.
Isto forma a base do seu modelo de governança, a partir do qual pode criar um conjunto de princípios orientadores, objetivos de desempenho, processos de avaliação de riscos e impactos e a infraestrutura técnica para suportar os casos de uso priorizados.
IA responsável e ética
A sua organização sem fins lucrativos desenvolveu diretrizes ou políticas para garantir uma utilização responsável e ética da IA que seja possível de explicar aos investidores e doadores?
A eficiência melhorada é o passo fundamental para a IA generativa
A pesquisa descobriu que as organizações sem fins lucrativos veem a automatização de processos, a eficiência melhorada e a redução de erros de atividades manuais e repetitivas como um benefício essencial da aplicação da IA generativa à sua organização.
39% dos entrevistados de organizações sem fins lucrativos afirmaram que o seu principal objetivo para a IA generativa é melhorar a eficiência.
Existem muitos casos de uso para que organizações sem fins lucrativos melhorem a eficiência, como utilizar a IA generativa para melhorar o suporte ao beneficiário através de chatbots alimentados por IA, permitindo tempos de resposta melhorados e experiências frequentemente melhoradas. Para personalizar o contacto com os doadores, agilizar a criação de conteúdo e de campanhas, tornando a angariação de fundos mais eficiente e benéfica para as organizações sem fins lucrativos.
As plataformas de segurança e de resiliência cibernética são vitais para a IA
A investigação identificou plataformas digitais que seriam uma prioridade para o investimento na expansão da IA generativa, incluindo dados e IA, plataformas de trabalho, plataformas de automação e modernização da cloud. Porém, a plataforma que obteve a classificação mais elevada (57%) entre os nossos entrevistados sem fins lucrativos foi a segurança e a resiliência cibernética.
Para organizações sem fins lucrativos, proteger dados sensíveis sobre os seus funcionários, voluntários, doadores e beneficiários é fundamental. Em muitos casos, trata-se de um requisito legal, mas torna-se uma preocupação ética quando uma violação destes dados tem um impacto negativo sobre estas partes interessadas. Pode até colocar voluntários e cidadãos em risco acrescido, dependendo do tipo de trabalho que a organização sem fins lucrativos estiver a fazer.
Embora muitas novas plataformas de IA tenham os seus próprios recursos de segurança e controlo de acesso, as organizações sem fins lucrativos ainda são responsáveis pelos fundamentos da boa governança de dados, incluindo a descoberta, classificação, proteção e controlos de retenção de dados.
Plataformas digitais
Perguntámos às organizações sem fins lucrativos quais as plataformas digitais que consideram como uma prioridade para aumentar a utilização da IA generativa. Foi solicitado aos entrevistados que identificassem as três principais.
Os beneficiários preferem envolver-se mais com tecnologias emergentes
87% das organizações sem fins lucrativos afirmaram que os seus beneficiários preferem total ou maioritariamente envolver-se através de novas tecnologias como a IA. Quando alguém menciona a IA ética ou responsável, todos pensamos imediatamente em todos os potenciais riscos associados à IA generativa. Essa mentalidade é importante, mas não queremos que essas preocupações ocultem todos os resultados eticamente positivos que as organizações sem fins lucrativos conseguem alcançar com a IA. Assim, por exemplo, se podemos elevar as capacidades de serviço de uma organização sem fins lucrativos, expandir o seu alcance ou melhorar a interação com as partes interessadas através de tecnologias emergentes, como a IA, então devemos seguir essas ideias de forma responsável.
Envolvimento do beneficiário
Os seus beneficiários preferem envolver-se através de tecnologias emergentes, como a IA?
97
%
De acordo com executivos das organizações sem fins lucrativos, os funcionários irão precisar de algumas competências inovadoras ou completamente novas
98
%
Os executivos de organizações sem fins lucrativos estão confiantes de que os seus líderes entendem a IA e as suas necessidades de administração
85
%
Para expandir a IA, as organizações sem fins lucrativos estão a aumentar os seus orçamentos de TI até um quarto
94
%
No prazo de um ano, as organizações sem fins lucrativos terão mudado para um modelo com base na IA
Preparado ou não: a IA generativa já chegou
Leia o relatório completo agora
A nova pesquisa global da Avanade explora a preparação das organizações para introduzir, adotar e dimensionar ferramentas de IA generativa, como o Microsoft Copilot.
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